Questions
fréquentes.

Nos projets s'adaptent à votre budget et vos ambitions. À titre indicatif :

• Audit & conseil stratégique · 2 000 à 8 000 USD selon la complexité
• Agent conversationnel intelligent · 5 000 à 15 000 USD + maintenance mensuelle
• Data Warehouse complet · 25 000 à 80 000 USD selon les volumes
• Plateforme SaaS multi-tenant · 30 000 à 150 000 USD selon les fonctionnalités
• Conseil Mobile Money · 1 500 à 5 000 USD pour l'orientation et la mise en relation
• Facilitation minière · Forfait + success fee selon la taille du contrat conclu

Nous proposons toujours une proposition chiffrée gratuite sous 48 heures après notre premier échange.

Tout dépend du périmètre du projet :

• Audit ou conseil stratégique · 2 à 4 semaines
• Agent conversationnel simple · 4 à 8 semaines
• Data Warehouse complet · 3 à 6 mois
• Plateforme SaaS sur mesure · 4 à 9 mois
• Mise en relation minière · 1 à 6 mois selon les acteurs ciblés

Nous travaillons en sprints agiles de 2 semaines, avec démos régulières, ce qui vous permet de voir l'avancement et d'ajuster la trajectoire en continu.

Non. Notre siège social est à Kinshasa, mais nous intervenons dans plus de 15 pays africains, principalement en Afrique francophone (RDC, Congo-Brazzaville, Cameroun, Côte d'Ivoire, Sénégal, Bénin, Togo, Burkina Faso, Mali, Niger, Tchad, Centrafrique, Gabon...) ainsi qu'au Rwanda, Burundi et certains pays anglophones d'Afrique de l'Est.

Pour le secteur minier en particulier, notre activité est concentrée sur la RDC (Lualaba, Haut-Katanga, Tshopo) et la Zambie.

Non, nous ne sommes pas agrégateur Mobile Money. Nous ne traitons pas les transactions et ne fournissons pas d'API de paiement directement.

Notre rôle est différent et complémentaire : nous sommes votre conseiller stratégique en paiements mobiles. Nous vous aidons à :

• Choisir le meilleur agrégateur Mobile Money en fonction de votre profil (volumes, secteurs, géographie)
• Mettre en place une stratégie d'encaissement optimale
• Concevoir une architecture de réconciliation comptable automatisée
• Vous mettre en relation directe avec les agrégateurs présélectionnés

Cette indépendance vis-à-vis des agrégateurs est notre atout : nos recommandations sont basées uniquement sur votre intérêt.

Nous ne sommes ni opérateur minier, ni courtier de matières premières. Nous sommes un facilitateur de relations d'affaires dans l'écosystème minier RDC.

Concrètement, nous mettons en relation :

• Les sous-traitants congolais avec les opérateurs miniers qui ont besoin de leurs services
• Les investisseurs étrangers avec des partenaires locaux qualifiés
• Les fournisseurs internationaux avec les bons interlocuteurs commerciaux
• Les opérateurs miniers avec des prestataires locaux présélectionnés

Notre valeur ajoutée : plus de 12 ans de réseau dans le secteur, présélection rigoureuse des partenaires, confidentialité absolue, suivi jusqu'à concrétisation.

La sécurité est au cœur de toutes nos prestations. Nos garanties :

• Hébergement souverain · Possibilité d'héberger vos données en RDC ou en Afrique selon vos exigences
• Chiffrement bout-en-bout · Toutes les communications et stockages sont chiffrés
• Backups quotidiens · Sauvegardes automatiques avec rétention configurable
• Accès strictement contrôlé · Authentification forte, traçabilité de toutes les actions
• Audits réguliers · Tests de pénétration, audits de code, conformité aux standards OWASP
• Conformité RGPD et lois RDC · Respect des cadres réglementaires européen et congolais

Pour les projets ultra-sensibles (santé, défense, finance), nous proposons une infrastructure 100% locale et isolée.

Le go-live n'est pas la fin du projet, c'est le début de la phase la plus importante. Nous proposons un contrat de maintenance évolutive qui couvre :

• Support technique 24/7 · Réponse en moins d'1h pour les incidents critiques
• Maintenance corrective · Correction des bugs sans surcoût
• Maintenance évolutive · Forfait mensuel pour les nouvelles fonctionnalités
• Monitoring proactif · Détection des anomalies avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs
• Mises à jour de sécurité · Application des correctifs critiques en priorité
• Formation continue · Sessions régulières pour vos nouveaux collaborateurs

Nos contrats de maintenance représentent typiquement 15-20% du coût initial annuel.

Oui, à 100%. Tout le code source que nous développons spécifiquement pour vous vous appartient. Il vous est livré documenté, dans votre propre dépôt de code source. Vous pouvez à tout moment :

• Faire évoluer le code avec une autre équipe (mais nous serions tristes !)
• Auditer la qualité du code par un tiers
• Réutiliser des composants pour d'autres projets internes

Cette transparence est un engagement fondamental chez FIVE SARL : vous n'êtes jamais prisonnier de notre prestation.

Nous prenons régulièrement le relais de projets initialement développés par d'autres équipes. Notre processus :

• Audit technique · Évaluation de la qualité du code, dette technique, sécurité (1-2 semaines)
• Diagnostic fonctionnel · Compréhension de l'usage métier, identification des points faibles
• Roadmap d'amélioration · Plan chiffré et phasé des évolutions prioritaires
• Refactoring progressif · Modernisation par lots sans bloquer les utilisateurs
• Stabilisation · Mise en place du monitoring, tests automatisés, documentation

Cette approche progressive nous permet de ne jamais bloquer vos opérations pendant la transition.

Nous offrons une grande flexibilité dans les modalités de paiement :

• Mobile Money · Vodacom M-Pesa, Orange Money, Airtel Money
• Virements bancaires · USD, EUR, CDF, internationaux
• Cartes bancaires · Visa, Mastercard via plateformes sécurisées
• Plateformes africaines · Pour les clients régionaux

Nos modalités s'adaptent à votre préférence : paiement en plusieurs tranches selon les jalons du projet, paiement comptant avec remise, contrat de maintenance mensuel...